OpenPortal认证计费系统-用户手册 · 接入账户管理

适用系统：OpenPortalServer V6 后台 — 接入账户管理

手册说明：本文所有截图取自系统实际界面并按页面原样展示（未做任何遮挡），实际参数以生产环境为准。

一、模块概述

本模块管理上网用户的账号与计费规则，是整个系统使用频率最高的部分。四类对象的关系：

账户组（一批账号的共同规则）
   └── 账户（具体的上网账号）
          └── 计费策略（能用多少时长/流量、多少钱）
接入策略（哪些账号能从哪些设备上线）
限速（上行/下行带宽）

建议的配置顺序：限速 → 计费策略 → 接入策略 → 账户组 → 账户。

二、接入账户组

账户组把「账号有哪些限制」打包，账户直接归组，避免逐个设置。

2.1 账户组列表

查询条件为编号、名称、区域；按钮包括删除勾选、添加、刷新、查询、数据设置。

2.2 添加 / 修改账户组

页面下方是三张勾选表：

每张表都有「全选」与逐行「是否选择」勾选框。不勾选表示不限制或不允许，具体以页面提示为准，配置后建议用测试账号验证。

修改页底部多一个「同步到用户」，勾选后保存会把本组的规则批量下发到组内所有账号。该操作影响面大，确认后再勾。

三、计费策略（套餐）

3.1 策略列表

3.2 添加 / 修改策略

注意事项

• 时长、流量填 0 的含义由各字段提示决定（多数为「不限制」或「不下发」），修改前先确认口径。
• 修改已有策略会影响所有使用该策略的账号，建议先新建策略再切换账号，而不是直接改旧策略。
• 修改页底部同样有「同步到用户」，勾选后会把新参数下发给使用该策略的账号。

3.3 查看某个账号的策略使用情况

显示内容：策略名称、创建日期、可用状态、优先级、买断到期、买断激活、截止日、SessionTime、总时长与时长使用、总流量与流量使用、MAC 限制与绑定数量、无感知、共享数、日记录与日时长/已使用/日流量、月记录与月时长/月流量、在线解锁、限速设置、宽限期与宽限时长、单价、备注。

用户投诉“明明有套餐却上不了网”时，先看这里的「可用状态」与「时长/流量使用」是否已耗尽。

四、接入策略

用于限制账号只能从指定设备、指定网段、指定 SSID 上线。

4.1 策略列表

4.2 添加 / 修改

字段与列表一一对应：名称、Agent、Filter-ID、NasID、NasIP、NasPortType、NasPortID、IP 绑定、开始 IP、结束 IP、VLAN 绑定、VLAN、SSID 绑定、SSID、Framed-Pool、外层 Vlan、内层 Vlan、详细说明。

使用要点

• 只填需要的条件，留空表示该条件不参与限制。
• 条件越多限制越严，排障时应先确认策略是否把合法用户挡在外面。
• 策略建好后要绑定到「账户组」，否则不会生效。

五、限速管理

添加步骤：点「添加」→ 填写名称与四个带宽值 → 保存。随后在「计费策略」的「限速设置」中引用该模板。

突发值一般不小于常规值，设为 0 可能导致限速不生效。

六、接入用户（账号）

6.1 账户列表

这是日常操作最多的页面。

查询条件

四个日期框都只选日期（yyyy-MM-dd），开始按当天 00:00:00、结束按当天 23:59:59 计算；只填一侧表示另一侧不限。本页的「未曾使用」只是查询条件，不会锁定日期框（锁定联动只在欠费页的删除弹层里有，见 7.3）。

操作按钮

列表字段

编号、登录名、姓名、证件号、电话、邮箱、地址、是否在线、欠费、账户创建时间、最后上线时间、改密、绑手机、绑邮箱、访客授权、用户组、MAC 解绑、解绑月份、解绑次数、人脸认证、身份认证、锁定、操作。

「是否在线」「欠费」「锁定」这三列是排查问题的第一手信息：在线为「否」且欠费为「是」，说明用户因欠费被拦。

「账户创建时间」是该账号的开户时间（新建账号时系统自动写入），「最后上线时间」空白表示该账号从未上线。显示哪些列由「数据设置」控制；此前自定义过列宽的用户，因为中途插入了「账户创建时间」列，建议点一次「数据设置 → 重置数据设置」。

删除账号的流程（行内删除 / 删除勾选 / 删除全部 / 按搜索结果删除通用）

四个入口走的是同一套「先统计、看明细、再确认」的流程，点一下不会直接删：

1. 进入弹层前先备好数据：「按搜索结果删除」先在查询区把条件定准并点「查询」核对列表；「删除勾选」先在列表勾选目标行；「删除全部」建议先点「按搜索结果导出」留一份备份。
2. 点删除入口，系统弹出「删除接入账户 - 统计确认」弹层并自动统计（单个删除也会先弹这一层，便于核对是哪个人）。概要区显示本次删除范围与结果，形如：

删除范围：按当前搜索结果匹配的接入账户 将删除 12 个接入账户（范围内共 15 个）；3 个不在您的管理范围内，将跳过。

1. 明细区列出待删除账号的编号、登录名、姓名、电话、创建时间、最后上线，最多列前 10 个；数量更多时提示「共 N 个待删除账户，此处仅列出前 10 个」。
2. 数量符合预期 → 点「确认删除 N 个账户」；不符合 → 点「取消」关掉弹层，改条件或改勾选后重来。一个都没命中时按钮显示「没有可删除的账户」且不可点。
3. 弹出二次确认框（「删除全部」为红字全量提示；按条件与勾选删除显示具体数量），点「确定」执行，点「取消」或右上角 × 都放弃本次操作。
4. 页面回到列表，删除按范围与权限逐条执行完毕。除了「勾选删除中有越权账户」会提示跳过数量外，不弹删除数量；要核对结果，用同一条件再「查询」一次看总条数。

规则与注意事项

• 统计本身不删任何数据：弹层只是查一遍将要删谁，关掉弹层不会影响任何账号。
• 与勾选框无关：按搜索结果删除时一行没勾也会按条件删；反过来勾了很多行但一个条件都没填，统计会直接提示「当前没有任何筛选条件，无法按条件删除」并且不允许提交。
• 「是否欠费」是二次过滤：带这个条件时，系统会对命中的账号逐条判计费状态后再删。命中量很大（超过 3000 个）时只精确扫描前 3000 个，弹层会提示「以上为估算结果与部分明细」；这种规模建议先导出再分批处理。
• 区域权限：不属于当前管理员辖区的账号会被统计为「将跳过」，也不会被删；但按条件删除时它们仍占「范围内共 N 个」。
• 「是否欠费」影响列表形态：筛选为「是」或「否」时，列表下方换为「欠费账户 / 正常账户 共 N 条记录」的专用视图，没有勾选框与「删除勾选」。
• 删除全部与按搜索结果删除不同：前者不看条件、直接清空您管理范围内的账号；后者只删符合当前条件的账号。
• 与欠费页不同：「欠费账户记录 → 按欠费列表删除账户」（见 7.3）只处理欠费清单里的账号；本页按账户列表的范围走。两者都是先统计再确认，但范围不一样。
• 删除会连带清理该账号的计费记录与绑定关系，不可恢复，误删只能用数据库备份恢复。

6.2 添加账号

操作步骤

1. 点「账户添加」。
2. 填写唯一的登录名与密码。
3. 选择用户组（用户组决定套餐与实名要求）。
4. 按需填写实名与联系方式。
5. 保存后到列表确认；如需上网还需给该账号充值并激活套餐。

6.3 修改账号

修改页在添加页基础上增加：

修改密码时注意：若系统要求用户下次登录改密，应把「首登改密」打开。

6.4 账户充值

操作步骤

1. 在账户列表该行「详细操作」菜单里点「账户充值」；新增账号成功后系统会提示是否立即充值，选「是」也进本页。
2. 选择计费策略。
3. 填写充值计数，核对「合计」金额。
4. 需要用户马上能用时勾选「立即激活」。
5. 提交后在「用户计费策略」中确认已到账。

6.5 续费充值

输入「登录名」后进入该账号的充值页，用于给已存在的账号续费。三个入口对应三种场景：

列表页上方的「账户充值」按钮跳转的就是本页（按登录名查人），不是按勾选批量充值；行内「充值」则直接打开单个账号的充值页（见 6.4），两者最终都落到同一个充值表单。

6.6 账户导入（Excel 批量创建账号）

入口：左侧菜单「接入账户管理 → 账户导入」（页面标题为「接入账户文件导入」）。账户列表页没有这个按钮，只能从菜单进。

三处必填，其余可空

姓名、性别、身份证号、电话号码、电子邮箱、地址、说明都是资料列，可留空。

模板右侧一概要删掉

模板从「EXRadius 账户」到「售价」这一段，模板上已写明「这一部分必须全部删除，不能填写任何内容」——表头和值都不要留，只保留到「用户组」为止的列。留着会导致导入结果异常。

操作步骤

1. 左侧菜单进「账户导入」。
2. 点页面上方的「模板下载」，得到 accountdemo.xls。
3. 填登录名、密码、用户组；要录资料就把资料列一起填。
4. 删除「用户组」右侧的全部列。
5. 「请选择要导入的文件」选好文件，点「提交」。
6. 看页面顶部提示：显示导入完毕即成功；报错按提示修正后重导。

先用 3–5 行试跑，确认账户组名称对得上、账号能在列表里查到，再导全量。导入只新增账号，不会覆盖同名的已有账号。

6.7 账户-MAC 绑定导入

入口：/portalaccount/inmac.action（页面标题「接入账户Mac绑定导入」），可从「账户-MAC 列表」页顶部导航进入。

导入后到「账户-MAC 列表」按 MAC 或登录名核对结果。绑定关系只增不减，要解除绑定需在列表里删除对应记录。

6.8 准入设备 MAC 导入

入口：账户列表页的「准入设备 MAC 导入」按钮，或左侧菜单同名项。

模板 macaccountdemo.xls 只有三列，且三列都必须填：

导入时系统会为每台设备自动建一个账号，规则（页面提示原文）：

• 密码由系统随机生成 8 位，计费策略套用所选账户组的默认计费策略；
• 账户组不存在或未设置默认计费策略的行会导入失败；
• 非超级管理员只能导入到自己管辖部门下的账户组；
• 超出区域权限的行会导入失败并列入结果页。

操作步骤：模板下载 → 按三列填好 → 选择文件 → 提交 → 到「账户列表」按 MAC 或账号查结果。

建出来的账号是「设备账号」，用户换设备就上不了网，属于绑定式准入，按需选择。

七、用户日志与账号状态

7.1 接入用户日志

查询条件：用户名、BASIP、IP、MAC、计费逻辑；按钮包括删除勾选、删除全部、刷新、查询、数据设置。

用户问「我昨天上了多久」，在这里按用户名 + 时间筛选即可回答。

7.2 账户锁定管理

用户反馈「账号提示被锁定」时，先在此页确认并解锁；同时排查是否有大量失败登录导致自动锁定。

7.3 欠费账户记录

这里列出被系统判定为欠费的账号，用于催缴与批量清理。

查询条件：登录名、名称、用户组。「按搜索结果导出」「删除勾选记录」以及列表本身都以当前查询结果为准。

「删除账户」与「删除记录」含义完全不同：前者会删掉用户账号，后者只是清理欠费清单。

按欠费列表删除账户的流程

这个按钮删的是欠费清单里符合条件的账号，不是勾选行，并且是「先统计、再确认」两段式，不会点一下就删。

三个条件，都可以留空（留空表示不限制该条件）：

四个日期框都只选日期，开始按当天 00:00:00、结束按当天 23:59:59 计算；只填一侧表示另一侧不限。

「帐号未曾使用」与最后上线日期的锁定联动

从「是」切回「否」或「请选择」后需要重新填日期——之前的日期已在上锁时被清掉。

操作步骤

1. 点「按欠费列表删除账户」打开弹层。
2. 按需设置三项条件（先把它当成查询条件想清楚：删的就是符合这些条件的欠费账号）。
3. 点「统计删除数据」。统计期间「帐号未曾使用」与四个日期框全部锁住，结果显示在下方，形如：

本次条件：未曾使用 不限；最后上线时间 2026-01-01 ~ 2026-10-31；账户创建时间 不限 将删除 N 个账户；条件不匹配 N 个、无权限 N 个将跳过。 若有账户已被单独删掉，还会多一句「另有 N 条账户已不存在（仅清除残留欠费记录）」。

1. 看统计结果决定下一步：

• 数量符合预期 → 按钮变为「确认删除数据」，点它进入确认。
• 数量不对 → 直接改条件，按钮会变成「重新统计数据」，改完再点一次。
• 一个都没命中 → 按钮变成「更改删除条件」并置灰，改完条件再点。

1. 弹出确认框：条件全空时提示「将删除欠费列表中的全部账户（等同全量删除）」；有命中时显示本次将删的数量。点「确定」执行，点「取消」或右上角 × 都放弃本次操作。
2. 页面回到欠费列表并弹出本次结果，形如：

按欠费列表删除账户完成：成功删除 12 个账户，条件不匹配跳过 0 个，无权限跳过 1 个，账户已不存在 2 个（已清欠费记录）。本次条件：……

注意事项

• 条件全空时等同全量删除：统计结果与确认框都会用红字提示，确认前务必先用「按搜索结果导出」留档。注意这与 6.1 接入用户列表的「按搜索结果删除」不同——那个按钮条件全空时会在弹层里提示「没有任何筛选条件」并直接禁止删除。
• 选「是」时后端也直接忽略最后上线区间，即使绕开页面手工提交也不生效。
• 与「欠费账户统计」互斥：有统计或删除任务在跑时，点统计会提示任务进行中，等结束后再操作。
• 受区域权限限制：辖区外账号会被跳过，且不会清掉它的欠费记录，留待对应管理员处理。
• 删除会连带清理该账号的计费记录、MAC 绑定、人脸 / 身份证照片与微信绑定，不可恢复，误删只能用数据库备份恢复。

八、常见问题